Руководитель "ДК" Р.Шапошников абсолютно спокойно попросил исправить данную ситуацию и вернуть деньги. Однако, работник кассы №3 начала обвинять клиента в том, что он неправ, поскольку это именно его вина в том, что он взял другой товар. Р. Шапошников попросил не обвинять его, поскольку работники магазина обязаны следить за тем, чтобы ценники соответствовали товару.
Сотрудница кассы не согласилась с такими аргументами и продолжила делать из клиента идиота. Тогда, Р.Шапошников включил видеокамеру на мобильном телефоне чтобы зафиксировать данные обвинения. Это увидела охраны супермаркета и сразу же прибежал старший инспектор службы безопасности по имени Рогалев Григорий Юриевич. Руководитель "ДК" предьявил удостоверение журналиста и отметил, что имеет полное право проводить видеофиксацию.
В ответ на это, представитель охраны "Перекрестка" начал хамить и сообщил, что у него дочь работает журналистом и Ростислав гораздо "ниже ее" по статусу. Не желая дальше вести дискуссию с неадекватными работниками магазина, руководитель "ДК" попросил книгу жалоб. Обозлившись, охранник Рогалев Г.Ю. переписал данные с удостоверения Р.Шапошникова, чтобы "надавить на него через журналистскую линию".
"Немножко присадят... Вам журналистам дали очень много полномочий. Только вы не в том месте и не в том направлении их используете", - заявила кассирша. После того как деньги были возвращены, Ростислав написал заявление в Книге жалоб где указал на хамское и агрессивное поведение сотрудника супермаркета.
Но на этом все не закончилось. Уже на улице, когда Р. Шапошников сел в свой автомобиль, к нему подошла молодая дамочка и в явно претензионной форме начала требовать от него журналистское удостоверение. По всей видимости, это дочка охранника Рогалева Г.Ю., которая прибежала на помощь папе. Руководитель "ДК" попросил девушку не заниматься ерундой и идти по своим делам. "Я тебя запомнила", - бросила напоследок журналистка.
ВИДЕОЗАПИСЬ:
Существует негласное правило - "клиент всегда прав". И нормальные предприниматели всегда придерживаются этой аксиомы. Не так давно, у "Дорожного контроля" возникла аналогичная ситуация в стране Европейского союза. В одном из супермаркетов были куплены креветки. Уже дома обнаружилось, что креветки весьма неприятно пахнут.
На следующий день, открытая банка креветок была возвращена в супермаркет, а деньги компенсированы. Ни у кого даже в мыслях не было хамить. Общение максимальное тактичное и вежливое. Люди боятся потерять работу и главное - дорожат своей репутацией. В Украине же все наоборот - каждое быдло считает своим долгом показать что "оно начальник".
Такого беспредела и отношения к людям как в Украине действительно нет ни в одной цивилизованной стране. В Европе даже мысли бы ни у кого не возникло обвинять клиента в том, что табличка с ценой не соответствует товару который под ней находится. В Украине это в порядке вещей - из вас еще сделают идиота, потрепают нервы, вместо того чтобы извиниться и спокойно решить проблему.
Безусловно, "Дорожный контроль" готовит жалобы в соответствующие инстанции. Жители близлежащих домов говорят, что это не первый случай в Перекрестке с указанием неправильной цены. Кроме этого, есть идея провести рейд по магазину на предмет соблюдения норм законодательства. Очевидно, что от подобного быдлячества пострадало много человек, но никто не взялся за эту проблему всерьез.
Читайте продолжение:
По факту нападения охраны Перекрестка на журналистов ДК возбуждено уголовное дело
Дочка охранника магазина "Перекресток", которая угрожала ДК, работает в издании Голос.UA
В Новусе уже не один раз сталкивался с этим. Но там все тактично. На кассе уточняют, буду ли брать. Я всегда говорю, что буду, но пойду разбираться в отдел потребителя. На кассе по работе с клиентами разницу всегда без вопросов компенсируют и извиняются либо говорят, что забыли поменять ценник. Еще ни разу не нахамили. :)
Папа - старший по охране, попросил "подписку" у дочки, та прилетела его "крышевать",
надеюсь, что ПАПА и ДОЧА обратили внимание на этот пост, ибо:
1. вопрос папе - какого спрашивается .уя, он, взрослый мужик, зовет на разборки соплячку дочь? он вообще знает кто и что? а вдруг она попадет в непиятности, вдруг затеет такой вот спор не с нормальным журналистом, пусть и у которого повышенное чувство справедливости и нормальная самооценка, а на какого ни будь мудака ее выставит, который ей голову об асфальт разобьет и уедет? ПАПик? ты там в своем уме? Может когда бандиты на магаз нападут ты ее тоже позовешь, что бы она помогала? удостоверение бандита просить будет, обещать неприятности?
2. вопрос ДОЧе, какие нафиг разборки на ровном месте? если журналюга не прав, то пойдет лесом, если магазин не прав - какое тебе дело? у тебя акции магазина? доля? чего лезть на ровном месте да еще при том, что сама не знаешь на кого можно нарваться? в данном случае на журналиста нарвалась, и за такие предъявы, которые записаны, вполне можно лешиться всех своих мурмулей журналистских и вполне себе по закону, ибо нарушение этики, превышение полномочий и незнание закона о своей же деятельности + угрозы. На кой .уй тебе хто надо, девица? и фигурка вроде стройная, и голос приятный, а по поведению - мегера и дура в одном лице. С одной стороны, ругаться и так себя вести - не к лицу девушке, а с другой и что самое главное Батя то УДостоверение уже переписал, или чтото забыл просто? ну так не обессудь. Я бы начал не с угроз например и оскорблений, а просто спросил - что там случилось, уверен что тебе и видео бы показали и ситуацию объяснили и разошлись бы добрыми друзьями все, если бы голова работала и совесть присутствовала.
Журналист - вполне нормальный клиент, молодец, знает свои права, а тетки продавщицы - дуры, "это вы не тот товар взяли", да за ногу вас.... ценник висит, товар лежит - исправляйте ситуацию, какого хрена спорить? - сделайте скидку до цены товара - чел счастлив будет, в чем проблема? а теперь как минимум будет одна которая явно обойдется дороже разницы в цене.
Перекресток это явное место быдлячества, и должно быть помечено соответственно. Если им сделать больно, то нарисуется некий управляющий или засновник и скажет "простите великодушно", человеческий фактор, кассирша колхозница из запердищева, только вот на русском заговорила, охранник мнящий себя пограничником, наслушался историй от пипетки, которая мечтает стать клизмой и понесся выше облаков. Но может статься шо владелец или евонный родич какой нить погонатый орган и тогда понятно почему такое быдлячество. В итоге только война и смекалка. Такой маркет нужно наказать.
Караванский стрелок был прав!
Менты хамят и разводят,в магазинах минимум хомят,на бенз,заправках не долевают и т,д,!!!!!!!Не страна ,а игра кто кого и на сколько!!!!!!!!
Да, есть такое. И к сожалению не только это. Например, при заказе визиток в почти одноименной конторе на горького, колхозница при изменившемся заказе не потрудилась его пересчитать, не только не извинилась но и после нескольких писем с требованием обьяснений имела наглость свой прое...б переложить на клиента. Тот же идиотизм. Оставил отзыв на их сайте. Как выяснилось, конторой заправляет банабак, который имел наглость набрать клиента, который от них ушел, на телефон, который ему никто не давал, и фэкать и брызгать слюной что эму видытэли не нравытся. Да сейчас любая чурка себя ведет так, в киеве, что в родном ауле ишаком была бы отпилена в два счета. Посмотрите то же стопхам, на манеры. А вообще моральные устои и воспитание опустились до такой степени, что як то кажуть маемо те шо маэмо. При полном попустительстве исполнительной власти и разложившихся до урок органов, которые чуркам и своё очко продадут за деньги.
Приблизно з цієї опери youtube.com/watch?v=oo714aaBTKo
А вот интересно, отснять на видео несоответствие цены товару и вызвать налоговую ?
Или хотя бы заявление в защиту потребителя. Что те, что другие без взятки от магазина не отцепятся ))
Был такой случай в Черкассах когда не сответствовала цена товара ценнику, то парнишка тупо заплатил согласно ценника и пошёл с товаром. И никто ему ничего не мог сделать. Вроде как согласно закона они просто обязаны отпускать товар по той цене которую указали в ценнике.
Вы правы! Куда только смотрит инспекция по защите прав потребителей и антимонопольный комитет? Молчу уже про убэп с прокуратурой! Или супермаркеты их тоже купили за палку сырокопченой колбасы?
Це вже стало звичайним прийомом маркетологів супермаркетів, вказувати на цінниках вартість товару нижчою, ніж потім виявляється на касі. Подібна ситуація була у мене в "Сільпо". А взагалі викликає занепокоєння процес витіснення з роздрібної торгівлі дрібних та середніх торгових закладів потужними торговими мережами, що належать олігархам. Можна лише з жахом уявити, що буде потім, коли ці зажерливі акули стануть повними монополістами на роздрібному ринку!