Руководитель "ДК" Р.Шапошников абсолютно спокойно попросил исправить данную ситуацию и вернуть деньги. Однако, работник кассы №3 начала обвинять клиента в том, что он неправ, поскольку это именно его вина в том, что он взял другой товар. Р. Шапошников попросил не обвинять его, поскольку работники магазина обязаны следить за тем, чтобы ценники соответствовали товару.
Сотрудница кассы не согласилась с такими аргументами и продолжила делать из клиента идиота. Тогда, Р.Шапошников включил видеокамеру на мобильном телефоне чтобы зафиксировать данные обвинения. Это увидела охраны супермаркета и сразу же прибежал старший инспектор службы безопасности по имени Рогалев Григорий Юриевич. Руководитель "ДК" предьявил удостоверение журналиста и отметил, что имеет полное право проводить видеофиксацию.
В ответ на это, представитель охраны "Перекрестка" начал хамить и сообщил, что у него дочь работает журналистом и Ростислав гораздо "ниже ее" по статусу. Не желая дальше вести дискуссию с неадекватными работниками магазина, руководитель "ДК" попросил книгу жалоб. Обозлившись, охранник Рогалев Г.Ю. переписал данные с удостоверения Р.Шапошникова, чтобы "надавить на него через журналистскую линию".
"Немножко присадят... Вам журналистам дали очень много полномочий. Только вы не в том месте и не в том направлении их используете", - заявила кассирша. После того как деньги были возвращены, Ростислав написал заявление в Книге жалоб где указал на хамское и агрессивное поведение сотрудника супермаркета.
Но на этом все не закончилось. Уже на улице, когда Р. Шапошников сел в свой автомобиль, к нему подошла молодая дамочка и в явно претензионной форме начала требовать от него журналистское удостоверение. По всей видимости, это дочка охранника Рогалева Г.Ю., которая прибежала на помощь папе. Руководитель "ДК" попросил девушку не заниматься ерундой и идти по своим делам. "Я тебя запомнила", - бросила напоследок журналистка.
ВИДЕОЗАПИСЬ:
Существует негласное правило - "клиент всегда прав". И нормальные предприниматели всегда придерживаются этой аксиомы. Не так давно, у "Дорожного контроля" возникла аналогичная ситуация в стране Европейского союза. В одном из супермаркетов были куплены креветки. Уже дома обнаружилось, что креветки весьма неприятно пахнут.
На следующий день, открытая банка креветок была возвращена в супермаркет, а деньги компенсированы. Ни у кого даже в мыслях не было хамить. Общение максимальное тактичное и вежливое. Люди боятся потерять работу и главное - дорожат своей репутацией. В Украине же все наоборот - каждое быдло считает своим долгом показать что "оно начальник".
Такого беспредела и отношения к людям как в Украине действительно нет ни в одной цивилизованной стране. В Европе даже мысли бы ни у кого не возникло обвинять клиента в том, что табличка с ценой не соответствует товару который под ней находится. В Украине это в порядке вещей - из вас еще сделают идиота, потрепают нервы, вместо того чтобы извиниться и спокойно решить проблему.
Безусловно, "Дорожный контроль" готовит жалобы в соответствующие инстанции. Жители близлежащих домов говорят, что это не первый случай в Перекрестке с указанием неправильной цены. Кроме этого, есть идея провести рейд по магазину на предмет соблюдения норм законодательства. Очевидно, что от подобного быдлячества пострадало много человек, но никто не взялся за эту проблему всерьез.
Читайте продолжение:
По факту нападения охраны Перекрестка на журналистов ДК возбуждено уголовное дело
Дочка охранника магазина "Перекресток", которая угрожала ДК, работает в издании Голос.UA
Хотел бы заметить, что ВЕСТИ ВИДЕО-СЪЕМКУ МОЖНО В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ, ВО-ПЕРВЫХ ЭТО ОБЩЕСТВЕННОЕ МЕСТО, ВО-ВТОРЫХ ГРАЖДАНЕ ИМЕЮТ ПРАВО ЗНАТЬ О ПРЕДЛАГАЕМЫХ ТОВАРАХ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, НУ И Т.Д.
я в москве уже лет десять не захожу в "перекресток" даже за сигаретами(и там нае...ут)
Вот видишь, Ростик, как обозляет беспринцыпное требование предъявить удостоверение?!!! Еще
------------------------------------------------------------------------
Ростика обозляет беспринцыпное требование ГАИШНИКОВ к водителям показать свои права через каждые 100 метров. Потому ДК относится к ГАИ абсолютно также, как ГАИ относится к людям. Или вы думаете это ДК придумал без повода требовать удостоверение у водителей? Вы путаете причину и следствие.
Хотя бывают и исключения - на заправке тнк заплатил за 30 литров а заправили 29.1, при этом как оказалось, что суму с карточки сняли правильно на 29.1 л.. Но прикол в том что если заправляешь 30 литров - 3% скидки. Без вопросов вернули 10 грн и извинились при этом. Как говорится мелочь, а приятно, тем более в Украине
Не хочу смотреть весь ролик, что было в магазине - ситуация известна и у самого была не раз, а вот по оконцовке выскажусь. Сейчас девица повела себя в беседе с Ростиком, как некоторые активисты ДК ведут себя с ГАЙцами, типо: "покажи ксиву и вали отсюда....", ..."кто ты такой...". Вот видишь, Ростик, как обозляет беспринцыпное требование предъявить удостоверение?!!! Еще минутки три наглости дамочки - не факт, что ты бы сдержался и не сказал бы ей :"ПНХ"!
P.S. Понятно, что можно сесть на ослика и долго петь о том, что дескать ГаЙцы обязаны по первому требованию....., на основании приказа... и НПА....., НО - это все понятно, сами знаем на основании чего и что требуем. Просто провожу аналогию, что некорректное обращение с законным требованием выполнить что-то в любом нормальном человеке вызывает антипатию к требующему и почти всегда ведет к конфликту, тем более, если одна из сторон заинтересована в нервном срыве оппонента. Должен ли был на законных основаниях показывать фифе ксиву утверждать не собираюсь, да это и не столь важно, так как внимание ДК заострял на совсем другом.
Такое происходит почти во всех супермаркетах!
У меня жена в супермаркеты уже давно ходит с листком и ручкой, взяла в корзину-записала цену.... а потом на кассе или после проверяет по чеку.....и говорит что частенько цены не совпадают с кассой... но конфликтов пока не было...извинились забрали товар если не захотела брать и все.
А то что такой конфликт на ровном месте...это больше говорит не о том что стараются все да вся обЪЯба.. (обмануть), а то что люди все взвинчены уже до предела....осталось только "спичку поднести".
..нужно собрать как-нибудь всех активистов и устроить ТРОЛЛИНГ магазина на предмет просроченных продуктов, просто так для "усадки" на место работников магазина.
Теперь я понимаю за что таких "охранников" стрелял Мазурок..
Удачи всем на дорогах =) =)!!!!!!!!
Полнейший беспредел и хамское отношение со стороны работников супермаркета. Мало того что они "мутятся" на таких разводах, так еще и из тебя виноватого делают.
Ростик крути это быдло по полному!!!
Да когда вьі уже поймете что отстаивать свои права, документально утвержденньіе в законах, мьі должньі все время. А не только в своей узкой спецьіализацьіи. И пока вьі єтого неуразумеете до тех же пор вас и будут во все щели иметь всякие работнички как "дай" так и другие чиновнички и заканчивая охранниками туалета...Ростислав молодець.