Руководитель "ДК" Р.Шапошников абсолютно спокойно попросил исправить данную ситуацию и вернуть деньги. Однако, работник кассы №3 начала обвинять клиента в том, что он неправ, поскольку это именно его вина в том, что он взял другой товар. Р. Шапошников попросил не обвинять его, поскольку работники магазина обязаны следить за тем, чтобы ценники соответствовали товару.
Сотрудница кассы не согласилась с такими аргументами и продолжила делать из клиента идиота. Тогда, Р.Шапошников включил видеокамеру на мобильном телефоне чтобы зафиксировать данные обвинения. Это увидела охраны супермаркета и сразу же прибежал старший инспектор службы безопасности по имени Рогалев Григорий Юриевич. Руководитель "ДК" предьявил удостоверение журналиста и отметил, что имеет полное право проводить видеофиксацию.
В ответ на это, представитель охраны "Перекрестка" начал хамить и сообщил, что у него дочь работает журналистом и Ростислав гораздо "ниже ее" по статусу. Не желая дальше вести дискуссию с неадекватными работниками магазина, руководитель "ДК" попросил книгу жалоб. Обозлившись, охранник Рогалев Г.Ю. переписал данные с удостоверения Р.Шапошникова, чтобы "надавить на него через журналистскую линию".
"Немножко присадят... Вам журналистам дали очень много полномочий. Только вы не в том месте и не в том направлении их используете", - заявила кассирша. После того как деньги были возвращены, Ростислав написал заявление в Книге жалоб где указал на хамское и агрессивное поведение сотрудника супермаркета.
Но на этом все не закончилось. Уже на улице, когда Р. Шапошников сел в свой автомобиль, к нему подошла молодая дамочка и в явно претензионной форме начала требовать от него журналистское удостоверение. По всей видимости, это дочка охранника Рогалева Г.Ю., которая прибежала на помощь папе. Руководитель "ДК" попросил девушку не заниматься ерундой и идти по своим делам. "Я тебя запомнила", - бросила напоследок журналистка.
ВИДЕОЗАПИСЬ:
Существует негласное правило - "клиент всегда прав". И нормальные предприниматели всегда придерживаются этой аксиомы. Не так давно, у "Дорожного контроля" возникла аналогичная ситуация в стране Европейского союза. В одном из супермаркетов были куплены креветки. Уже дома обнаружилось, что креветки весьма неприятно пахнут.
На следующий день, открытая банка креветок была возвращена в супермаркет, а деньги компенсированы. Ни у кого даже в мыслях не было хамить. Общение максимальное тактичное и вежливое. Люди боятся потерять работу и главное - дорожат своей репутацией. В Украине же все наоборот - каждое быдло считает своим долгом показать что "оно начальник".
Такого беспредела и отношения к людям как в Украине действительно нет ни в одной цивилизованной стране. В Европе даже мысли бы ни у кого не возникло обвинять клиента в том, что табличка с ценой не соответствует товару который под ней находится. В Украине это в порядке вещей - из вас еще сделают идиота, потрепают нервы, вместо того чтобы извиниться и спокойно решить проблему.
Безусловно, "Дорожный контроль" готовит жалобы в соответствующие инстанции. Жители близлежащих домов говорят, что это не первый случай в Перекрестке с указанием неправильной цены. Кроме этого, есть идея провести рейд по магазину на предмет соблюдения норм законодательства. Очевидно, что от подобного быдлячества пострадало много человек, но никто не взялся за эту проблему всерьез.
Читайте продолжение:
По факту нападения охраны Перекрестка на журналистов ДК возбуждено уголовное дело
Дочка охранника магазина "Перекресток", которая угрожала ДК, работает в издании Голос.UA
Такое к сожалению сплошь и рядом, хамство и попытка наебать. Был в похожей ситуации когда жене купила ее сетра дорогую обувь оплатив кредитной картой. Сестра уехала а обувь не подошла, в магазине уперлись рогом, что если оплачено было с карты то наличку они якобы возвращать не будут. Жена 2 раза ходила просила вернуть деньги или поменять, деньги не возвращали а менять было неначто. Потом сходил я, выслушал видение ситуации их директором, что якобы у их бухгалтерии будут проблемы с налоговой. Доходчиво объяснил, что их проблемы меня не волнуют, что закон по защите прав потребителя должен работать в любом случае и о способе оплаты там не прописано, стало быть возвращайте наличку. Почитал прецеденты в инете, были случаи выигрышных дел, правда в России. В итоге деньги вернули наличкой, попросили только ксерокс паспорта - пошел на встречу, предоставил. Есть даже видео разговора с телефона, но имхо девочка не заслуживает публикации в ютюбе :)
В ОБЩЕСТВЕННЫХ местах разрешено вести фото и видео сьемку. !!!
А супермаркеты и есть таковыми, так как это здания или сооружения, которые доступны или открыты для населения СВОБОДНО.
Вы ещё напишите про поход в зоопарк, что за бред, больше нечего писать?
Смотри какие вы великие журналисты, давно такими стали?
Подай в суд на своих соседей что они громко разговаривают или дети бегают этажом выше и мешают написанию твоих бредовых статей! Последнее время этот бред противно читать!
Ростик, не обращай внимания на коменты тупней. Периодическое отклонение от курса делает нас всесторонне развитыми а проект богаче и интерсней. И тот кто не увидел в этом ролике трагедии - отсталый, угнетённый и без собственного мнения человек (быдло). Если вас устраивает пожизненный наё....б во всех сферах вашей жизни --- это ваш выбор и потом не говорите как у нас всё плохо.
Рост создал этот проект и в чём-то он его могущество и власть. И пусть он его использует так, как пожелает, так как думает.
Если я построил своё предприятие, бизнес, прошёл огонь и воду, и прийдя в налоговую, санЭпид, супермаркет, ЖЕК, ГАИ и т.д. (которые обслуживают мой бизнес) буду слушать необоснованные крики и вопли (и не дай бог оскорбления) в мой адрес - порву как тузик тряпку.
Я (и есть ещё много таких как я) строю мою страну! Я (мы) развиваю экономику и осознанно иду на риски, жертвуя многим, пытаясь создать из ничего что-то ценное! Я(мы) даю рабочие места! Я(мы) даю зарплату тому обслуживающему персоналу что перечислил выше! Я (Ростик и ещё много таких как он) в итоге орёт клеркам в ухо --- опомнитесь, вы нам не указ!, вы наш обслуживающий персонал!, просто немного уважения и субординации. Но многие эти клерки хотят доказать что они и юристы и прокуроры и судьи и Чак Норисы в конце концов да ещё и в одном лице.
Много текста. Рост жду отчёта ввиде судебных бумаг (мне очень нужно твоё показательное выступление в этом вопросе для научно-образовательной практики) с ув. Артём Анатольевич.
кто знает эту тупорылую особу? Найдите её в соц сетях...быдло нужно кошмарить и искоренять, чтобы в след. раз оно сидело тихо
Как будто вы только узнали что там п....ки работают одни,считая себя вселенной) по наезжало быдло всякого!!!
Браво, Ростислав! Спасибо Вам лично и Вашей команде! Спасибо за Вашу гражданскую позицию! Я бывал точно в такой ситуации. К сожалению подобная практика не только в данном торговом центре и ето не единичный случай. Несколько лет назад забежал купить бутылку грузинского вина в один из магазинов Одесской сети "Таврия", что находится в Вузовском микрорайоне. Выбрал бутылку Алазанской долины. Цена запомнилась, т.к. ето был единственный товар, который мне был нужен.Во время расчёта кассир называют сумму гривен на 15 больше, чем было указано в ценнике и выдаёт чек. После того, как я им сообщил, что в ценнике другая, меньшая стоимость за этот товар, а ценник - это есть публичная оферта и равносилен договору между покупателем и продавцом, в ответ я услышал сплошной поток БРЕДа! Я кассир и это не моя проблема. Дальше вызываем того, кто отвечает за это -администратора. Администратор стал утверждать, что произошла переоценка и не успели поменять ценник. Далее ещё интересней - ...не хотите, можете не покупать! Как вам такое, друзья? Согласитесь - бред! Я смог отстоять свою позицию и купить товар за цену, которая была в ценнике. Но мне не полегчало т.к.:
1. Было много грубости со стороны этой, с позволения сказать, представителей ослуги, т.е. сервиса.
2. Я понял, что делая закупки большого количества товара, мало кто из нас у кассы сверяет цены, указанные в ценниках с ценами в чеке. Соответственно нас грузят.
3. Когда поделился об этом случае со своими знакомыми, услышал в ответ, что у них тоже были подобные случаи.
Всё это очень печально. Поэтому я поддерживаю позицию Ростислава. Ещё раз браво и спасибо за Вашу позицию.
Вот идиоты работают в магазине. Вместо того чтобы извиниться перед клиентом, они реально хамят. Я сам очень часто сталкивался с подобной ситуацией, но до серьезного конфликта никогда не доходило.
Жизнь людей ничему не учит. Надо охранникам в маркетах в качестве учебного пособия круглосуточно крутить ролик про "Караван". А еще лучше возле кассы прямо из пейнтбольного пекаля расшмалять да и кассирше мышу в лифчик пустить.
учи матчасть и непозволь мироедам и их рабам промыть тебе мозги