Кто подскажет где найти информацию о обязанностях и правилах общения дежурного на телефоне доверия ГАИ с абонентом.
Накопились вопросы :1. Должен ли представиться ( Ф.И.О ., звание, должность и т.д) дежурный на тел. доверия.2. Регистрируется ли жалобы водителей в специальном журнале. Если да то может ли назвать дежурный регистрационный номер жалобы.
3. Обязан ли дежурный сделать разъяснение в телефоном режиме инспектору который нарушает Законы …

подготовь запрос в мвд.
отправь.

ответ будет достойным результатом на форуме.

Согласен. Закидывайте свои вопросы, буду запрос делать…

У кого есть какие то наброски Инфозапроса, выкладывайте будем редактировать и отправлять

вопрос один , каким нормативным документом регламентирован.

или каким приказом руководствуются должн лица мвд на гарячей линии с гражданами.

Я думаю нужно конкретно задавать вопросы. Можно один общий задать, а остальные расписать. Просто могут дать ответ типа( инструкция №…) и ищи свищи эту инструкцию…

Что то сомневаюсь, что для них писана какая то специальная инструкция...

_________________
В раю хорошо, а в аду знакомых больше))))

Так не буває,у посадових осіб завжди є інструкції-інша справа що вони їх не виконують...

_________________
дайте нам бути такими якими ми є,
дайте нам спокій від ваших щоденних атак...
Славко Вакарчук.

Вот составил запрос. Кто, что хочет добавить. Через три дня буду отправлять







ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЗАПИТ


Відповідно до ст. 40 Конституції України усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Згідно ст. 32 Закону України «Про інформацію» під запитом щодо надання письмової або усної інформації у цьому Законі розуміється звернення з вимогою надати письмову або усну інформацію про діяльність органів законодавчої, виконавчої та судової влади України, їх посадових осіб з окремих питань.

Стаття 10 Закону України «Про інформацію» зазначає, що право на інформацію забезпечується зокрема: обов'язком органів державної влади, а також органів місцевого і регіонального самоврядування інформувати про свою діяльність та прийняті рішення;

Керуючись ст. ст. 9, 10, 32, 33 Закону України «Про інформацію» прошу письмово надати відповідь на такі питання:


1. Чи зобов'язана посадова особа яка перебуває на чергуванні гарячої лінії «телефону довіри» представитися (П.І.Б., звання, посада і т.д)
2. Чи реєструються скарги водіїв у спеціальному журналі.
3. Чи зобов'язаний черговий зробити роз'яснення у телефонному режимі інспектору ДПС який порушує Закони України при несенні службових обов'язків .
4. Яким наказом, інструкцією або іншим нормативним документом керуються посадові особи МВС спілкуючись на гарячої лінії з громадянами.

Нормально! А то в самом деле надоело слушать их тупое блеяние! .. тоже такое пошлю , в наше ГАИ!

_________________
Есть люди, в которых живёт Бог; есть люди, в которых живёт Дьявол; а есть люди, в которых живут только глисты (Фаина Раневская)

не думаю что имеется отдельный приказ по гпрячей линии,
скорее всего приказ вот этот.

http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ ... g=z1115-10

( z0786-09, za786-09 )

а гарячая линия это безплатный довесок к обязанностям дежурного

НАКАЗ

від 9 серпня 2010 року № 372


Про затвердження Положення про функціонування "телефонів довіри" в органах і підрозділах внутрішніх справ. Есть в памятке!

Спасибо. В этом приказе есть все ответы на мои вопросы кроме №3, но это уже не важно. Главное что они должны фиксировать все жалобы в спец. журнале

Главное ----это то что они должны записывать разговоры

Мне недавно пришлось звонить 102.
Первый раз набрал - три гудка, затем сбросили - подняли трубку и положили.
Второй раз набрал - гудков семь + опять сбросили

Минут через 10 повторно звоню, гудков 10 и затем включился автоответчик, типа "все операторы заняты"

капец короче...