совершенно верно, не в коем случае в моем айфоне не должен ковыряться "мастер" Пупкин с магазина!
Вы как потребитель и на основании закона о ЗПП, имеете право обратится на свой выбор в магазин или СЦ,так как магазин может находится в Ужгороде а СЦ в Севастополе, либо вам так захотелось! Магазин уже решает вопрос ремонта и транспортировки и все остальные вопросы самостоятельно, так же вы пишите в магазин заявление на товар из подменного фонда и он обязан удовлетворить ваши требования!

чет не понял про замену (обменять можно только с условием что товар не использовался ни секунды) ремонт может происходит столько сколько понадобится для заказа запчастей но не более (70-90 дней вроде). и причем он может сломатся на следующий день и его снова должны ремонтировать и снова могут долго...вроде...

Читайте закон - http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/102 ... 2982371238

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
..

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

Магазин не может иметь обменного фонда априори, потому, что в результате получится еще один магазин с таким же набором товаров..

LAVe, вам самому приходилось предъявлять требования?
...

При обращении к продавцу вы пишите заявление претензию на магазин и заявление на выдачу товара из обменного фонда тоже в магазин, так как вам как минимум не известны координаты СЦ в какой день из тех 14 дней попадет в СЦ ваш товар, и с СЦ вы не связаны ни чем так как с СЦ работает по вашему товару магазин, а вы десятое лицо!

4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті.

что бы в итоге не остаться виноватым в поломке сабжа

вы думаете возможность легкого удара сабжа об тэйбл исключается, после того как я начну их троллить?

3) Почитайте гарантійний талон, який підписує покупець, там завжди є пункт, що сервісне і гарантійне обслуговування здійснює один з сервісних центів і є їх адреси.

В Законі сказано так:
Цитата:
При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.


Але не вказано, кому саме потрібно надавати цю вимогу, підписуючи гарантійний талон ви підтверджуєте, що за горантійним і сервісним обслуговуванням звернетеся саме в сервісний центр.

А магазин акпріорі не може здійснювати гарантійний ремонт, тому що не має відповідного для цього обладнання і фахівців.

Потребитель сделал выбор, подписав гарантийный талон

1. Магазин совершенно законно может не принимать у вас технику в ремонт.

Вы хоть раз сталкивались с таким делом?

Подписывается талон и в нем ставит печать магазин, чем подтверждает свое согласие на обслуживание. Без этой печати талон не действителен!

В любом случае я рекомендую напрямую обращаться в СЦ, это ускорит процесс.