жалобу нужно писать в НБУ, укргазбанк обязательно в копию ставить, что бы быстрее отдали

Державне регулювання діяльності банків здійснюється НБУ у формі адміністративного та індикативного регулювання. НБУ здійснюється також банківський нагляд, метою якого є стабільність банківської системи та захист інтересів вкладників і кредиторів банку щодо безпеки зберігання коштів клієнтів на банківських рахунках.

Ситуація в чому:
24.07.2013 року, будучи на відпочинку в Одеській області знімав гроші з карти цього банку !
При визначенні певної суми банкомат відрахував її та не видав на руки, а СМСка на мобільний показала, що відрахування з рахунку пройшло. Я звернувся у відділення цього банку з заявою про ненадання мені коштів. Все прийняли нормально.
Далі - 05.08.2013 року проведена інкасація цього банкомату і виявлено якраз мою суму !
Звернення про розслідування цього випадку начальником відділення було відправлено в центральний офіс Укргазбанку.
Мене завірили, що розслідування триває 45 діб з моменту подання заяви.
Станом на 03.10.2013 року кошти мені ще досі не повернуті.
Дзвінками на гарячу лінію нічого не добився ! Там постійно казали, що потрібно ще трохи зачекати.
Якби там було пару соток, то я б не переймався ! Але там декілька дисяч гривень.
У мене іпотечний кредит і доводиться перезаймати кошти на його оплату під відсотки у інших банках.
Ось звертаюсь до Вас з проханням, як нагнути цей банк ?????
1. Куди писати щодо повернення коштів ?
2. Куди писати щодо повернення матеріальних затрат у зв"язку з тривалим розслідуванням ?
3. Куди писати, щоб просто покарати винних ?
П.С. Дякую за підтримку !

Госфин отправит на нбу, зачем удлинять этот процесс если человеку деньги нужны?

Банку с таким названием доверят нельзя. Впрочем, как и любым другим банкам

Чек банкомат выдал?
У банка есть 90 дней (штатно) на рассмотрение вопроса.
Была ситуевина со списанием через Приватбанк (с тех пор обхожу терминалы Привата десятой дорогой): СМС-ки пришли, деньги списались, но не пришли.
Деньги вернулись через 2 недели.
Попробуйте сначала узнать у банка еще раз. В письменной форме.

Є легкий спосіб помститися.
Йдете в цей банк і знімаєте ячейку на рік (доведеться розоритися).
Ще краще підбити пару друзів ще на кілька ячейок.
Купуєте морожену рибу (щоб з потрухами) і кладете її в лоток.
Він досить герметичний, і жижа протікати не буде.
За умовами договору банк не може розкрити вашу ячейку протягом всього терміну.
Більш того визначити джерело смороду теж важко, якщо рибок кілька в різних місцях депозитарію.
Через рік можна надіслати письмовий дозвіл розірвати договір, якщо ваше почуття помсти буде задоволено.
Особисто заходити в банк не варто.
Кажуть це італійський спосіб і випробуваний в реальних умовах.

написал в ЛС

Не можу знайти подібної скарги !