http://poizdka.org/
Проект ПОЇЗДка ставить за мету сприяння покращенню послуг Укзалізниці.
Проект ПОЇЗДка – інструмент швидкого вирішення проблем пасажирів Укрзалізниці, за допомогою якого можна оперативно дізнатися про права пасажирів та відстояти їх.
У дорозі система доступна через мобільний пристрій (смартфон, планшет, нетбук тощо) з мобільним інтернетом.
Під час поїздки потягом трапляються різні ситуації, коли порушуються права пасажирів. У більшості випадків пасажири не знають, як позбутися таких незручностей. Обізнаність в українському законодавстві дозволяє вирішувати ці ситуації вдало та швидко.
Проект ПОЇЗДка – це база знань, яка надає інформацію про закріплені законом права пасажирів та обов’язки персоналу Укрзалізниці, а також прості покрокові інструкції з вирішення неприємних ситуацій.
Мета проекту – приведення обслуговування пасажирів Укрзалізниці у відповідність до чинного законодавства, зокрема дотримання пунктів 1.4. Правил технічної експлуатації залізниць України: «1.4. Працівники залізничного транспорту повинні забезпечувати безпеку пасажирів, створювати їм необхідний комфорт, культурно обслуговувати їх на вокзалах, у поїздах, бути ввічливими й люб'язними у спілкуванні з усіма особами, які користуються послугами залізничного транспорту…» та пункту 1.4. Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України: «1.4. Працівники залізниць та суб'єктів господарювання повинні бути ввічливими щодо кожного пасажира, відправника та одержувача вантажобагажу, виявляти турботу та увагу до них, уживати заходів з метою усунення недоліків в обслуговуванні громадян незалежно від того, за яких обставин та з чиєї вини вони виникли».
Проект створено групою громадських діячів-ентузіастів: Олександром Бондаренком, Олександром Латинцевим, Сергієм Павловим за підтримки Програми Розвитку ООН в Україні.
Наша команда готова надати докладнішу інформацію про проект усім представникам ЗМІ, організаціям та громадянам, зацікавленим у захисті прав пасажирів Укрзалізниці.
З повагою,
Команда проекту ПОЇЗДка
facebook.com/poizdka