купил неделю назад у них регистратор за 1000+. в первые же 20 минут работы регистратор сжег старую флешку. подумал на ее возраст и купил новую silicon power 10 класс на 8 Гб. поработала 2 дня и снова то же самое: ошибка карты. ставлю карту в ноут - "диск не отформатирован. отформатировать?" ну хрен с тобой, давай... "невозможно отформатировать диск".

еду в магазин. такие проблемы с их товаром не в первый раз, поэтому не хочу никаких сервисных центров, хочу забрать деньги. продавец упирается: сервисный центр и все. поехали по законодательству... вокруг собирается народ...

объясняю: как потребитель, я априори "правее" вас. собравшийся народ начинает нервничать, говорить типа "ну ты ж уже купил - теперь токо в сервис", продавец активно поддерживает народную позицию. потом в ответ на мое "продаете говно - держите в кассе деньги на возврат" продавец приятно удивляет меня фразой "мы продавцы, нам пофиг на качество продаваемого товара" лезу достаю у них с доски объявлений книжечку ЗУ "ОЗПП", открываю, зачитываю вслух: Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. продавец меняется в лице, народ затихает.

еще пара робких попыток съехать на гнев руководства, суд, законы, потом продавец сдается, говорит - давайте все сюда, заполняйте заяву на возврат (пачка заяв для возврата лежит у него на столе, непонятно эти получасовые качели с сервисцентром). заполняю, забираю деньги.

спрашиваю, что будем делать с купленной мной и сгоревшей от вашего паленого товара флешкой? отвечает - ничего, хотите отбить флешку - несите регистратор в сервис, они проведут экспертизу и установят, от чего она сгорела. говорю - не смешите мои тапки, я совсем недавно с вашего сервиса (возил ваш товар, забрал, а теперь собираюсь везти снова, т.к. снова сломался), так они даже не смогли объяснить, в чем заключалась поломка и ремонт, пытались впарить мне "починенный" товар без отметки о ремонте, еле заставил поставить отметку! что они там могут "установить", еще и в рамках "экспертизы"???

ну говорит, а мы ничем помочь не можем. в связи со всем этим, может кто подскажет, как быть дальше с флешкой? 150 гривен это конечно не много, но я на них полинял! а в ЗУ "ОЗПП" четко сказано:

Стаття 4. Права та обов'язки споживачів.

1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання
продукції, яка реалізується на території України, для задоволення
своїх особистих потреб мають право на:

5) відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи
фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а
також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної
небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією у випадках,
передбачених законодавством;

соответственно, кто-то должен мне возместить ущерб, чек на флешку есть. кто должен возместить и в каком порядке?

_________________

пиши заяву в відліл по захисту справ споживачів,якщо не допоможе-тоді в міліцію,пробуй всі варіанти.

_________________
ДАЙвінг(Гайвінг)-вид інтелектуально –фізичного спорту;боротьба- основною ціллю якої є відстоювання прав і свобод громадян,які порушуються неродовими, та корумпованими працівниками Державтоінспекції .

кстати, если кто вдруг надумает это брать http://www.avtozvuk.ua/info.php?id=14837 - читайте первый пост. и кстати у них почти один китай, % 15 есть кореи. я еще подумал, что ладно бы регистратор гривен 400 стоил, там понятно с качеством, но больше штуки и такое говно...

_________________

Офигеть жду от авто-звука DOD F900L,обещали на сентябрь . Как быть отказыватся, если отказыватся то где брать то???

_________________
https://www.youtube.com/user/ZLOY6969

доды они говорят что хорошие... начали уговаривать доплатить и брать дод. я спросил - а остальные 95% регистраторов у вас значит херня? смущенный ответ - ну как бы нет, но доды как бы лучше, надежнее... хотя вот этот, что я брал - тоже они рекомендовали, как надежный. сначала хотел другой брать, чуть дешевле. сказали, берите лучше этот, он на базе дода и по надежности как дод, просто функций меньше, выглядит проще, gps отсутствует, а по качеству - дод. вот и думай... я у них дважды брал из разной группы товаров, и дважды были проблемы. общее есть одно - китай. если твой дод тайваньский, а не китайский - попробуй, а я уже и не знаю, какой брать вместо этого. но с возвратом если что будут проблемы, будут переводить стрелки на сервис.

_________________

без експертизи ніяк, здайте свою флешку по гарантії нехай встановлять причину поломки, + паралельно заяву на автозвук нехай проведуть експертизу реєстратора, після отримання рішень по експертизах можна щось думати, а так не має ніяких документальних підтверджень...

спасибі, але найближче представництво silicon power тільки в москві здається, я все ж попав на вартість флешки

_________________

Вроде как не очень в тему, но не буду плодить подобные.
Заказал на "Дешевше-нет" два навигатора Prestigio 5151. Получил Автолюксом. Один навигатор работает, а второй включается, но экран белый и все. Наверное проблемы с экраном. Вот буду звонить завтра и выяснять. Предполагаю, что будет подобная хрень, как и с автором темы. Отзывы об этом магазине плохие, да я и сам уже убедился. Планирую просто поменять на рабочий навигатор. Плохо, что живу я 150км от Киева.
Об ходе истории буду докладывать в этой теме (автор, не злитесь). Также уже распечатал Закон о правах потребителей...

сочувствую.. да пожалуйста, я не против, конечно пишите. а документы подтверждающие покупку у них у вас остались?

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

то есть, вам без разницы, по чьей вине не работает регистратор, хоть по вине продавца, хоть перевозчика, хоть производителя. вы требуете замены или возврата от продавца, а он дальше пусть поступает как хочет. примерно так

_________________

DOD нормальные регистраторы. А тот что на картинке - китайская подделка которая стоит в два раза дешевле оригинала.

ну тогда, согласно ЗУ "ОЗПП", мой случай характеризуется как:


14) нечесна підприємницька практика - будь-яка підприємницька
діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговим та
іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну
поведінку споживача щодо продукції;

меня продавец в футболке "база автозвука" при свидетеле убеждал и убедил, что это - качественный товар, в нем все элементы - ДОДовские, поэтому он и дороже того, который я сначала хотел. но он попроще в плане функциональности - поэтому и дешевле ДОДа.

Суб'єкти господарювання, їх працівники несуть відповідальність за нечесну підприємницьку практику згідно із законодавством.

вывод: база автозвука - нечестные дельцы, вот и все
больше у них ничего не куплю принципиально. никогда.

_________________

Да, конечно: товарный чек магазина на покупку навигаторов и декларация Автолюкса на доставку товара.
Если пойдут в отказ - буду идти до последнего, принципиально, даже если будет для меня очень накладно. Будем добиваться выполнения Законов.

попробуйте записать разговор. если сами не представятся, в начале разговора спросите "это магазин дешевше-нет?"

_________________

О записи разговора не подумал, спасибо.
Сегодня говорил с менеджерами магазине "Дешевше-нет" и с его сервисом. Договорились на обмен, причем они не возмущались. Сказали присылайте Автолюксом. Но почитал в отзывах об этом магазине, что люди отправляют нормальный товар на обмен (в смысле без следов использования), а им говорят, что товаром уже пользовались и по приезде покупателя показывают действительно поцарапанные покупке. Короче делают все для отказа в обмене.
Поэтому я сказал, что завтра буду в Киеве и сам лично принесу обменять покупку. Они перезвонили позже и сказали хорошо, и что товар в наличии. На их сайте в моем списке заказов также появилась графа о новой покупке навигатора.
Пока меня такой их подход и радует, и удивляет. Завтра зайду к ним с диктофоном и Законом о правах потребителей. Посмотрим как оно будет.

повезло. видать, не зажрались еще, как "автозвук", дорожат клиентами. удачи!

_________________